FAQ

Ovviamente più è alta la qualità della foto o dell’immagine e meglio verrà la stampa! In generale per quadri fino ad 1 mq di superficie la risoluzione minima dovrebbe essere 100 dpi, per quadri più grandi meglio avere 150 dpi o più. In ogni caso, se non siete sicuri della qualità dell’immagine, potete richiedere il nostro intervento grafico
Come formati potete mandare jpeg, png, gif, tiff e pdf.
Nell’editor della stampa personalizzata l’immagine deve essere in formato .jpg, .png o .gif, avere ogni lato superiore a 1000px ed essere almeno 2 megapixel (per esempio 1920×1080).

Potete richiedere l’intervento grafico, specificando la modifica richiesta. Ti verrà inviata una mail con la modifica richiesta o verrai contattato dal nostro personale specifico.
Se volete un formato di quadro diverso dalla foto che avete, mandateci una mail con la foto a info@quadripersonalizzati.com specificando le dimensioni e proporzioni del quadro voluto, provvederemo ad inviarvi una presentazione grafica.

Tutto ciò che caricate sul nostro sito saranno trattate come dati sensibili soggette alla legge sulla privacy, utilizzate per la sola stampa del Vs. quadro e automaticamente cancellate dal server dopo 30 giorni dall’ordine. (potete leggere la sezione Privacy qua)

Per i quadri in EcoPan la dimensione massima è 240×160 cm, per i quadri in canvas + telaio la dimensione massima è 200×130 cm, stampa su tela senza telaio 135×2500 cm (1,35×25 m).

La tela pittorica, canvas, è 100% cotone, grammatura compresa tra i 450 g del mattato classico ai 330 g della versione lucida. Il cartone alveolare Ecopan è totalmente ecologico, costituito da una struttura interna a nido d’ape, ricoperta da fogli di cartoncino kraft 480 g/mq, spessore totale del pannello 16 mm.

Il telaio è formato da robuste liste di legno Abete spessore 18 mm altezza 50 mm, unite tra loro da robusto incastro domino e colla professionale. Per i formati più grandi vengono inserite ulteriori traverse di sostegno.

Utilizziamo macchine Roland di ultimissima generazione, con inchiostri Eco, qualità di stampa HD per definizioni uniche.

L’assemblaggio della tela sul telaio in legno viene effettuato interamente dal nostro personale specializzato. Siamo un’azienda artigianale che crede nella qualità del Made in Italy.
Una volta completato il quadro viene accuratamente controllato ed imballato con copertura in cartone rigido e angolari per evitare, per quanto possibile, forature o bolli.

Mediamente il vs. quadro personalizzato è pronto in 4-7 gg lavorativi, per cui calcolando 2-3 gg lavorativi di media per il trasporto, il quadro dovrebbe essere a casa vostra in 6-10 gg lavorativi.
Per misure particolari o con richiesta dell’intervento le tempistiche si allungheranno e verranno comunicate di volta in volta dal nostro personale. In caso di pagamento con bonifico bancario anticipato la lavorazione inizierà non appena sarà comunicato l’avvenuto pagamento.
In caso di ritardi dovuti alla mancata disponibilità a magazzino di componenti necessari al completamento del quadro, verrete informati entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine circa i tempi di consegna previsti. Sarete liberi di scegliere se attendere i tempi necessari, modificare l’ordine sostituendo il prodotto,  eliminando dall’ordine il prodotto mancante, oppure annullare l’intero ordine.

I quadri vengono spediti con corrieri nazionali ed il costo è calcolato in base al volume del prodotto finito (imballaggio compreso) e all’indirizzo di consegna. Il totale sarà quantificato automaticamente al momento della conferma d’ordine.
Il costo della spedizione subisce un aumento per le spedizioni dirette alle isole.

Certamente si! Se volete fare un regalo o mandare il quadro ad un vostro altro indirizzo potete segnalarlo al momento della conferma dell’indirizzo di consegna. Non sarà addebitato nessun costo aggiuntivo. In ogni caso per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine.

I metodi di pagamento sono:
Bonifico bancario anticipato: potete effettuare un bonifico all’IBAN che vi specifichiamo al momento dell’acquisto.
Attenzione: riportare come causale sul bonifico bancario numero dell’ordine, nome e cognome dell’ordinante.
Per accelerare la procedura di evasione dell’ordine potete inviare copia contabile del bonifico, comprensiva di numero di CRO alla casella mail info@quadripersonalizzati.com. La lavorazione richiesta inizierà appena avremo conferma del pagamento.
PayPal: è un sistema intermediario rapido e sicuro per le transazioni online. Potete utilizzare il vostro conto PayPal oppure utilizzare comunque questo servizio tramite carte con circuiti Visa, Mastercard, Postapay.

Per fortuna i danneggiamenti della merce durante il trasporto sono molto rari. Comunque se quando vi arriva il pacco vedete danni o pieghe, anche lievi, , ti chiediamo sempre di accettare il pacco scrivendo sul bollettino di ricevimento le parole CON RISERVA. Una volta firmato il documento di trasporto senza riserva questo si intende ricevuto ed accettato integro e non sarà possibile inoltrare nessuna pratica di contestazione al corriere.
Se aprendo l’imballo trovate la merce rotta o manomessa vi preghiamo di fare subito delle foto ed inviarcele insieme alla segnalazione di merce danneggiata all’indirizzo info@quadripersonalizzati.com. In caso di evidente e grave rottura e/o manomissione del pacco, il Cliente deve rifiutare il ritiro della merce che verrà sostituita e nuovamente inviata.
Per qualsiasi problema potete sempre contattarci.

Secondo il d.lgs 21/2014 per i prodotti su misura o chiaramente personalizzati, è escluso il diritto di recesso, per cui il prodotto arrivato integro non può essere rimborsato o sostituito a meno di evidenti difetti di lavorazione.
Per esercitare il diritto di Recesso, il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro e non oltre 10 gg dalla data di avvenuta ricezione del materiale, all’indirizzo e-mail info@quadripersonalizzati.com specificando la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso e specificando il motivo per cui il bene acquistato non è conforme a quanto richiesto. (Quadripersonalizzati.com si riserva il diritto di esaminare le motivazioni da voi date ed eventualmente non accoglierle)
Il prodotto dovrà essere restituito integro e nell’imballo originale entro i 10 giorni successivi all’invio della comunicazione in cui si esercita il diritto di recesso. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.
Una volta giunta alla nostra sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e dopo aver verificato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditare la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicatoci entro 20 giorni dal momento della riconsegna della merce.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione sostenute dal fornitore.
Contatta il nostro servizio clienti, faremo tutto il possibile per trovare al più presto una soluzione del problema.